شرایط و قوانین استفاده از خدمات و سرویس های حیوان کالا

در وحله اول عرض می کنیم که تمامی مطالب مندرج در این برگه صرفا برای استفاده بهتر همه کاربران از حیوان کالا می باشد و این قوانین و مقررات برای راحتی و سهولت هرچه بیشتر وضع شده است و هدف محدود کردن کاربران نمی باشد.

 
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری و یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات هویتی و شخصی خود در حیوان کالا ثبت نام کرده است و از خدمات و سرویس های حیوان کالا استفاده میکند.
از آنجایی که حیوان کالا یک فروشگاه اینترنتی آنلاین با فروش خرد می باشد ، بر اساس قانون تجارت الکترونیک ، مشتری و مصرف کننده به شخصی گفته می شود که به مقاصد غیر تجاری به خرید کالا و یا خدمات اقدام کند.

قوانین و مقررات :
۱٫خرید کالا و استفاده از خدمات فروشگاه حیوان کالا بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
۲٫ در صورتی که بر اساس سیاست های حیوان کالا ، قوانین و مقررات به صورت کلی و جزئی تغییر کند ، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود و شما متعهد می شوید ، در هر زمان که از حیوان کالا استفاده می کنید تمامی تغییرات قوانین و مقررات حیوان کالا را پذیرفته اید.
۳٫ خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت مادی و معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به حیوان کالا بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات غیر مجاز می باشد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است.
۴٫ حیوان کالا هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت ، مسائل مخابراتى ، تحریم های ظالمانه ، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
۵٫ حیوان کالا از طریق آدرس www.heyvankala.com و www.heyvankala.ir قابل دریافت است. بجز آدرس سایت، آدرس کانال در تلگرام با شناسه : heyvankala و در اینستگرام heyvankala می باشد و حیوان کالا در هیچ شبکه اجتماعی دیگری حضور ندارد.
۶٫ تنها راه ارتباطی با کاربران شماره تلفن های درج شده در صفحه تماس با ما و آدرس ایمیل info@heyvankala.com می باشد. بنابراین ارسال هرگونه ایمیل ، پیامک و تماس با نام حیوان کالا ، تخلف و سوء استفاده از نام “حیوان کالا” می باشد. درصورت دریافت چنین پیامی ، جهت پیگیری قانونی مطلب را با ما گزارش دهید.
۷٫ حیوان کالا برای ارتباط با شما تنها از اطلاعاتی مانند شماره تماس و آدرس ایمیلی که در داخل حساب کاربری خود ثبت کرده اید استفاده می کند.

حفظ حریم شخصی :
حیوان کالا از اطلاعات و مشخصات کاربران خود حفاظت می کند.
حیوان کالا تمام تلاش خود را انجام میدهد تا با استفاده از تکنولوژی روز و استفاده از جدیدترین فناوری ها در حد توان و بضاعت خود ، از اطلاعات شخصی شما دفاع کند. بر راستای همین تلاش ، کاربر نیز برای حفاظت از حساب کاربری خود ، وظیفه دارد که یک رمز عبور قوی شامل اعداد و حروف غیر قابل پیشبینی برای خود قرار دهد.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن ایمیل و رمز عبور خود هستند و مسئولیت هرگونه فعالیت با استفاده از ایمیل و رمز عبور بر عهده کاربر می باشد.

سفارش کالا و ارسال :
حیوان کالا در روزهای کاری ، یعنی از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۷:۰۰ و پنجشنبه ها از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۴:۰۰ به جز تعطیلات رسمی از طریق ایمیل و تلفن ، پاسخگوی کاربران خود می باشد ، اما قابلیت ثبت سفارش در ۷روز هفته و تمامی ساعات شبانه روز فراهم است. پردازش سفارشات در اولین روز کاری بعد ثبت سفارش انجام میشود.
تمامی سفارشاتی که در حیوان کالا ثبت می شوند دارای شماره سفارش می باشند. شماره سفارش بعد از ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود و از طریق پیامک و ایمیل نیز برای شما ارسال خواهد شد. حیوان کالا تمام تلاش و دقت خود را معطوف به این امر می کند که سفارش ثبت شده در سریعترین زمان و بدون کاستی به دست کاربر برسد ، با این وجود حتی اگر بعد ثبت سفارش مشتری ، موجودی کالا به اتمام برسد و حیوان کالا نتواند محصول مورد نظر را به کاربر تحویل دهد ، حق کنسل کردن سفارش و عودت وجه را برای خود محفوظ می داند.
درصورت هرگونه مشکل در پردازش و تحویل سفارش اعم از اتمام موجودی ، لغو سفارش توسط مشتری و … ، مبلغ سفارش بعد از مدت زمان ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران وظیفه دارند که در فرم تسویه حساب و صفحه کاربری خود ، اطلاعات صحیح و کامل را ارائه کند. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی ، شماره تماس ، ایمیل و آدرس دقیق پستی می باشد ، حیوان کالا هر مشخصاتی که در فرم تسویه حساب و حساب کاربری مشتری ثبت شده باشد را تایید شده می پندارد و سفارش را به آن آدرس ارسال می کند. هرگونه نقص و خطا در اطلاعات ارائه شده در فرم تسویه حساب و حساب کاربری ، متوجه مشتری می باشد. تحویل سفارش به تحویل گیرنده ، منوط به ارائه کارت ملی و یا مدرک معتبر که مطابق با مشخصات ثبت شده در سفارش باشد انجام میگیرد. فاکتور تحویل داده شده به هیج عنوان تعویض نخواهد شد. فاکتور فقط برای یکبار و به همان نامی که در زمان ثبت سفارش وارد شده است صادر می شود. از این رو در وارد کردن اطلاعاتی که می خواهید در فاکتور درج شود دقت کنید. آدرس که کاربر در صفحه تسویه حساب وارد می کند ، به عنوان آدرس گیرنده سفارش پنداشته می شود و پس از پردازش و یا ارسال سفارش هرگز قابل تغییر نیست.

لازم به ذکر است که اضافه کردن محصول به سبد خرید به منزله خرید قطعی کالا نمی باشد و در صورتی که سفارش تایید نهایی نشود و کاربر کد سفارش دریافت نکند هرگونه تغییرات اعم از تغییر موجودی و قیمت ، شامل محصول داخل سبد خرید نیز میشود ، معنی این توضیحات ، یعنی کاربر هیچوگونه حقی نسبت به محصولی که به سبد خرید خود اضافه کرده است(قبل از تایید نهایی) ندارد و حیوان کالا مسئولیتی درباره محصولاتی که در داخل سبد خرید رها شده اند را متوجه خود نمی بیند.

محتوای حیوان کالا :
حیوان کالا تمام سعی و تلاش خود را دارد تا محتوایی کامل و بدون نقص را در اختیار کاربران قرار دهد. اطلاعاتی که در حیوان کالا درج میشود ، از منابع معتبر می باشد و در بخش محصولات نیز ، اطلاعات محصول بر اساس مشخصات فنی ارائه شده توسط شرکت های سازنده آن محصول و یا مشاهدات عینی کارشناسان حیوان کالا می باشد. ولی با بیان تمام این مطالب ، حیوان کالا تایید نمی کند که تمامی اطلاعات درج شده در محصول به صورت ۱۰۰درصد عاری از خطا باشد.